さぽタク.comへの登録は無料ですか？

無料です。プレミアム会員の場合は有料です。詳しくは、「プレミアム会員のご案内」ページをご覧ください。

事業者情報はすべて入力する必要がありますか？

すべて入力する必要はありません。しかし、できるだけ多くの情報を登録することをお勧めします。事業者名称や電話番号などの必須項目は必ず入力する必要があります。

最初に登録した情報は変更できますか？

マイページからいつでも変更が可能です。

登録してからさぽタク.comに公開されるまでの期間は？

基本的には即時に公開されます。サーバメンテナンス等により多少時間がかかることもあります。

メールアドレスを持っていませんが登録は可能ですか？

さぽタク.comに登録するためには、メールアドレスが必ず必要です。お持ちでない場合は、Gmail等でメールアドレスの作成をお願いします。

ログインできない場合は、どうすれば良いですか？

メールアドレスやパスワードに間違いがないかご確認ください。特にアルファベットの大文字小文字、半角全角にご注意ください。パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れの方」をクリックし、パスワードを再設定してください。

ログインするためのパスワードを忘れた場合は？

「パスワードをお忘れの方」をクリックし、パスワードを再設定してください。

登録した情報を変更する方法は？

マイページの「登録情報変更」で変更することが可能です。

新規登録時に簡単な情報しか入力していません。他の情報を入力する方法は？

マイページの「登録情報変更」で、すべての情報を入力することが可能です。

メールアドレスを追加する方法は？

マイページの「登録情報変更」で、追加分のメールアドレス「E-mail2」を登録することが可能です。

メールアドレスを変更する方法は？

代表メールアドレス「E-mail1」は、マイページの「メールアドレス変更」。追加メールアドレス「E-mail2」は、マイページの「登録情報変更」で変更可能です。

メールアドレスを非公開にすることはできますか？

マイページの「登録情報変更」で、「E-mail1」または「E-mail2」を”非公開”と設定することにより非公開となります。

登録できる画像・写真は1枚だけですか？

画像・写真は1枚のみ登録が可能です。プレミアム会員は、画像・写真が5枚まで登録できます。

対応エリアを都道府県ではなく、市町村（複数）を設定することは可能ですか？

可能です。マイページから「登録情報変更」に進み、「対応エリア」欄で都道府県を選択すると、右側に「全域」というリンクが現れますので、ここをクリックして市町村を複数選択することが可能です。

対応エリアを複数設定することは可能ですか？

可能です。マイページから「登録情報変更」に進み、「対応エリア」欄で都道府県を選択するごとにプルダウンが1つ追加されますので、複数の設定が可能です。

料金概算見積り機能を非表示にできますか？

マイページの「登録情報変更」で、「料金概算見積り機能」を”表示しない”に設定してください。

料金概算見積り機能では正確な料金が計算できないのではないでしょうか？

概算見積りのため、以下のような注意書きを表記しています。

！ご注意！
道路状況により、料金と所要時間が変動します。
深夜早朝割増は、深夜早朝割増時間帯に乗車している時間に対して適用されます。
このため、乗車が深夜早朝割増時間帯とそうでない場合にまたがる場合は誤差が出ます。
上記以外の運賃設定、割増、割引により料金が変動する場合があります。
資器材や介助の内容により別途料金が発生する場合があります。
表示された内容は概算であり、その内容を保証するものではありません。
料金についてご不明な点は、タクシー事業者に直接お問い合わせください。

事業者名以外にもキーワードを登録できますか？

マイページの「登録情報変更」で、「キーワード」の登録が可能です。

登録できる項目を増やす方法はありますか？

今後の改善で検討いたしますので、こういう項目があれば便利、といったご要望を、お問い合わせページからご連絡ください。

利用者様からどのような形で予約の連絡がありますか？

電話やメールにより連絡があります。「さぽタクを見た」と言われた場合は、このサイト「さぽタク.com」のことです。
※メールアドレスを非公開としている場合は、メールでの連絡はありません。

どのような方が、さぽタク.comを利用されますか？

介護タクシーや、福祉タクシーを探されている方ご自身やそのご家族、介護施設職員、病院関係者など幅広い利用者を想定しています。

さぽタク.comの自社ページをホームページとして公開しても良いですか？

公開していただいて問題ありません。URLは、以下のような形式となります。

https://sapotaku.com/○○○○○○

※○○○○○○の部分はタクシー事業者様によって数字が決まります。

さぽタク.comの自社ページを印刷して配布しても問題ないですか？

配布していただいて問題ありません。

さぽタク.comのロゴを使用しても良いですか？

お問い合わせページから、ロゴの用途などをご連絡ください。その都度判断して回答させていただきます。

休業するため、一時的に掲載を止めることは可能ですか？

マイページの「登録情報変更」で、「ページの公開」を”公開しない”に設定すると、掲載を止めることが可能です。

さぽタク.comに登録された情報を、他の機関に提供することはありますか？

さぽタク.comで公開されている情報（誰でも閲覧できる情報）については、提供する場合があります。それ以外の情報については、タクシー事業者様のご了承なしに提供することはありません。

さぽタク.comを利用者側に宣伝する取り組みはしているでしょうか？

パンフレットやSNS等により、多くの方に周知するよう努めております。

プレミアム会員は無料会員に比べてどのようなメリットがありますか？

Web予約受付、GPS配車受付、検索結果の上位表示、専用枠への表示確率アップ、登録できる画像・写真の枚数上限が5枚にアップ（通常は1枚）などのメリットがあります。詳しくは、「プレミアム会員のご案内」ページをご覧ください。

プレミアム会員の申込み方法は？

マイページから 「プレミアム会員申込」に進み、手続きを行ってください。

プレミアム会員になるのは有料ですか？

有料です。詳しくは、「プレミアム会員のご案内」ページをご覧ください。

プレミアム会員の月額料金の支払方法は？

クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Diners）によりお支払いいただけます。プレミアム会員申込時に表示される決済画面で手続きを行ってください。入会月は無料です。お申し込みをいただいた後、翌月より月額利用料を請求いたします。以降、ご解約のお申し出が無い限り１ヶ月ごとの継続課金となります。詳しくは、「プレミアム会員のご案内」ページをご覧ください。

プレミアム会員になったことは、どこで確認できますか？

マイページの「登録情報変更」で、「プレミアム会員設定」欄の「プレミアム会員」が”登録済”と表示されます。また、マイページに「GPS配車」「Web予約状況」のボタンが表示されます。

プレミアム会員を解約する方法は？

「プレミアム会員解約申請フォーム」からお手続きください。プレミアム会員を解約しても、無料会員として継続可能です。解約申請の手続きを行った時点で解約となります。解約申請が月の途中でも日割りの返金はありません。プレミアム会員お申し込み当月中に解約申請された場合は、1ヶ月分の月額利用料を請求いたします。

GPS配車とはどのような機能ですか？

タクシー事業者様には、スマートフォン等のGPSを利用して、タクシーの現在地と「空車／乗車中」を登録していただきます。さぽタク.comで「近くのタクシーを検索」を行った場合や、「タクシーまでの距離順」で検索した場合に、現在地や指定場所からの距離が近い順にタクシー事業者が一覧表示されます。

GPS配車のために必要な機器は？

GPS機能を内蔵しているスマートフォンやタブレットが必要です。

GPS配車を行っている場合、利用者様からどのような形で連絡がありますか？

通常の連絡と同様に、電話やメールで連絡があります。「近くのタクシーを検索」で検索した結果、連絡されている可能性があるため、利用者様の場所をご確認の上、実際に配車可能かどうかご相談ください。

位置情報はどのように登録するのですか？

マイページの「GPS配車」で登録が可能です。GPSによる位置情報の送信は、手動と自動（3分毎、10分毎、30分毎）の方法があります。また、配車可（空車）、配車不可（乗車中）、OFFの送信も可能です。

GPS配車を行っている場合、検索する側にはどのように表示されますか？

「近くのタクシーを検索」を行った場合や、「タクシーまでの距離順」で検索した場合に、現在地や指定場所からの距離が近い順にタクシー事業者が一覧表示されます。また、「空車」または「乗車中」のアイコンが表示されます。
※現在地や指定場所からのおおよその距離も表示されます。
※「空車」または「乗車中」のアイコンは、事業者様ページにも表示されます。
※配車可否をOFFにしている場合は「空車」または「乗車中」のアイコンは表示されません。

GPS送信を行った場合、位置情報が公開されるのですか？

位置情報そのものは公開されません。検索者の現在地や指定場所からのおおよその距離のみ公開されます。GPS送信を停止する場合は、マイページの「GPS配車」で、「GPS送信」を”停止”に設定してください。

タクシーの位置情報を自動送信できますか？

自動送信できます。マイページの「GPS配車」で、「GPS送信」を3分毎、10分毎、30分毎から選択可能です。時間間隔が短い方が精度は高まりますが、送信データ量が増えるためご注意ください。

空車か乗車中の情報も公開されるのですか？

公開されます。非公開としたい場合や、営業時間外などで表示しない場合は、マイページの「GPS配車」で、「配車可否」をOFFにしてください。

営業時間外のため、タクシーの位置情報の送信を停止できますか？

停止できます。マイページの「GPS配車」で、「GPS送信」を”停止”に設定してください。また、必要に応じて「配車可否」をOFFにしてください。（「空車」「乗車中」が非表示となります）

Web予約とはどのような機能ですか？

利用者が、さぽタク.comのサイトからタクシー予約を行う機能です。タクシー事業者様は、予約の受付とカレンダー上での予約状況管理（追加、修正、削除可）が可能です。

Web予約受付を行っている場合、検索する側にはどのように表示されますか？

「Web予約可」のアイコンや、Web予約を行うページへのリンクが表示されます。

Web予約は利用者様からどのような形で連絡がありますか？

事業者様にはメールにより連絡が届きます。

Web予約があった場合、何をすれば良いですか？

メール受信時点では仮予約の状況ですので、マイページの「Web予約状況」に進み、カレンダーを表示し、Web予約状況入力で予約確定を行ってください。その際に、予約者へのメール送信画面が表示されますので、予約者に確定した旨の連絡をしてください。
※予約通りの配車が出来ない場合は、その旨の連絡をお願いします。
※希望する連絡方法が「電話」となっている場合は、電話での回答をお願いします。
※メール受信後24時間以内を目途に回答をお願いします。

予約者への回答は、電話、メールのどちらの方法で行うのが良いですか？

希望する連絡方法として「電話」「メール」「どちらでも良い」が入力されている場合は、それを参考にしてください。

直前にWeb予約があった場合回答できない場合があるため、何か良い方法はありますか？

マイページの「登録情報変更」で、「プレミアム会員設定」欄の「Web予約締切日数」を設定してください。例えば、1日前と設定すれば、前日までWeb予約可能、2日前と設定すれば、前々日までWeb予約可能となり、その日を過ぎた乗車希望日でのWeb予約ができなくなります。

車両が複数あります。それぞれ予約を受け付けることはできますか？

できます。マイページから「登録情報変更」に進み、「プレミアム会員設定」欄の「車両登録」に10台までの車両を登録できます。予約確定時に、カレンダーのWeb予約状況入力で車両を選択することが可能です。検索する側に表示される予約状況は、すべての車両に空きがなくなる時間帯が「予約済」として表示されます。

Web予約された内容をどこで確認できますか？

マイページの「Web予約状況」でカレンダーを表示して確認することができます。

Web予約された内容を変更することはできますか？

できます。マイページの「Web予約状況」でカレンダーを表示し、Web予約状況入力で予約内容を編集（追加、修正、削除）することができます。必要に応じて予約者への連絡をお願いします。

電話で受け付けた予約を、自分でカレンダーに登録できますか？

できます。マイページの「Web予約状況」でカレンダーを表示し、日付をクリックして新しい予約の登録が可能です。

カレンダーに登録された予約状況は、どこに表示されますか？

さぽタク.comの検索結果に、予約状況が「空車」と「予約済」に色分けされて表示されます。

予約状況を見せたくありません。非表示にできますか？

できます。マイページから「登録情報変更」に進み、「プレミアム会員設定」欄の「予約状況」を”表示しない”に設定してください。

予約の受付は電話だけにしたいため、Web予約を受け付けない設定にできますか？

できます。マイページから「登録情報変更」に進み、「プレミアム会員設定」欄の「Web 予約」を”受け付けない”に設定してください。

クチコミは誰でも投稿できるのですか？

誰でも投稿できます。

クチコミを受け付けないようにできますか？

できます。マイページの「登録情報変更」で、「クチコミ機能」を”受け付けない”に設定してください。

クチコミの内容を変更することはできますか？

マイページの「クチコミの編集」で、選んだクチコミを非公開にすることができます。クチコミの内容の変更はできません。

クチコミを削除することはできますか？

マイページの「クチコミの編集」で、選んだクチコミを非公開にすることができます。クチコミの削除はできません。

さぽタク.comを退会する方法は？

「退会申請フォーム」からお手続きください。休業等で一時的に掲載を取りやめたい場合は、マイページの「登録情報変更」で、「ページの公開」を”公開しない”に設定すると、一時的に掲載を止めることが可能です。